Touch Casino Spielerschutz

Unsere Grundsätze bei Touch Casino

Wir bei Touch Casino sind überzeugt, dass Unterhaltung und Verantwortung Hand in Hand gehen müssen. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir akzeptieren keine Registrierungen von Personen unter 18 Jahren, und unser Anmeldeprozess verlangt eine ausdrückliche Bestätigung des gesetzlichen Mindestalters. Sollten wir Hinweise darauf erhalten, dass ein minderjähriger Nutzer ein Konto eröffnet hat, behalten wir uns das Recht vor, dieses Konto umgehend zu schließen und alle Guthaben einzufrieren.

Unser Touch Casino-Team ist sich außerdem bewusst, dass Glücksspiel für manche Menschen zu einem problematischen Verhalten werden kann. Aus diesem Grund stellen wir praktische Mittel zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten beobachten, einschränken oder vollständig pausieren können.

Werkzeuge zur Selbstkontrolle

Im Bereich 'Limits' Ihres Kontos bei Touch Casino können Sie verschiedene Schutzmaßnahmen selbst festlegen. Diese Funktionen sind jederzeit über Ihr persönliches Konto oder über unseren Kundensupport erreichbar. Bevor Sie Limits festlegen, lohnt sich auch ein Blick auf unsere aktuellen Touch bonus Angebote, damit Sie verantwortungsvoll und mit klarem Budget spielen können.

• Einzahlungslimits – Sie legen fest, wie viel Geld Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen möchten.
• Auszeit ('Take a Break') – eine vorübergehende Sperrung Ihres Kontos für einen von Ihnen gewählten Zeitraum.
• Selbstausschluss – eine langfristige oder dauerhafte Sperrung, wenn Sie eine längere Pause benötigen.
• Kontoschließung – Sie können Ihr Konto jederzeit schriftlich über unseren Kundensupport schließen lassen.

Wir bei Touch Casino bearbeiten jede Anfrage zu diesen Werkzeugen mit höchster Priorität, damit Sie schnell und unkompliziert Unterstützung erhalten.

Wichtiger Hinweis zum Selbstausschluss

Ein zentraler Punkt, den wir bei Touch Casino transparent kommunizieren möchten: Ein Selbstausschluss oder eine Auszeit gilt ausschließlich für die Marke, bei der Sie aktuell Mitglied sind. Unsere Bedingungen legen fest, dass sich diese Maßnahmen nicht automatisch auf andere Seiten erstrecken, die vom selben Unternehmen betrieben werden. Wenn Sie also mehrere Konten unter unterschiedlichen Marken der Starscream-Gruppe besitzen, müssen Sie den Selbstausschluss bei jeder einzelnen Marke separat beantragen. Wir empfehlen unseren Spielern ausdrücklich, dies bei der Planung ihrer Pause zu berücksichtigen.

Auszahlung von Guthaben während einer Sperrung

Auch wenn Ihr Konto bei uns im Rahmen eines Selbstausschlusses gesperrt ist, verlieren Sie Ihr rechtmäßiges Guthaben nicht. Über unseren Kundensupport können Sie eine Auszahlung Ihres verbliebenen Kontostands beantragen. Unser Support-Team bei Touch Casino prüft jede Anfrage sorgfältig und sorgt dafür, dass Ihre Gelder gemäß unseren Auszahlungsrichtlinien bearbeitet werden.

Inaktive und ruhende Konten

Wir bei Touch Casino möchten auch bei längerer Nichtnutzung Transparenz schaffen. Ein Konto mit einem echten Guthaben, das 12 Monate lang nicht genutzt wurde, gilt als 'inaktiv'. In diesem Fall informieren wir Sie vorab per E-Mail, bevor eine monatliche Gebühr von 5 EUR erhoben werden kann. Sollten Sie Verbindungsprobleme, gesundheitliche Einschränkungen oder andere nachvollziehbare Gründe für Ihre Abwesenheit nachweisen können, erstatten wir diese Gebühr gerne zurück.

Wird ein Konto 30 Monate lang nicht genutzt, gilt es als 'ruhend', und wir bei Touch Casino zahlen das verbleibende Guthaben automatisch an Sie aus. Dieser Mechanismus stellt sicher, dass kein Guthaben verloren geht, selbst wenn Sie über einen sehr langen Zeitraum nicht aktiv waren.

Warnsignale problematischen Spielverhaltens

Wir bei Touch Casino ermutigen unsere Spieler, regelmäßig ihr eigenes Verhalten zu reflektieren. Zu den Anzeichen, auf die Sie achten sollten, gehören unter anderem:

• Sie spielen mit Geld, das eigentlich für andere Zwecke vorgesehen war.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Sie versuchen wiederholt, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen.
• Sie verspüren Unruhe oder Reizbarkeit, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen berufliche, familiäre oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens.

Sollten Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, eines unserer Limit-Werkzeuge zu nutzen oder sich an externe Beratungsstellen zu wenden.

Externe Unterstützung und unabhängige Organisationen

Neben den internen Werkzeugen von Touch Casino gibt es zahlreiche unabhängige Organisationen, die kostenlose und vertrauliche Unterstützung anbieten. Wir empfehlen unseren Spielern, sich bei Bedarf an folgende Stellen zu wenden: